Всё что вам нужно с доставкой!

Отзывы - Отзывы
Реализуется

Что такое "не везет"

Я больной человек и мне трудно ходить по магазинам. Ваш сайт мне нашла дочь. Я обрадовалась наличию этого сервиса, да и ассортимент порадовал. Сделала заказ 6.01. Позвонили серез сутки, сообщили, что выходной и мой заказ мне смогут доставить только 9.01, в понедельник. Я согласилась. В понедельник мне перезвонили и сообщили, что половины заказанных товаров в наличии нет. Пришлось заказ отменить. Сразу сделала другой. Но и из него части товаров не было, а часть просрочена. В результате заказ сократился практически на треть. Очень все это раздражает.
В связи с чем большая просьба: указывайте в каталоге сведения о наличии товара на момент заказа.
И вопрос: в ассортимент не планируется ввести хлебобулочные изделия?
Елена
10.01.2017 23:38
Официальный ответ:
Благодарим за отзыв, и приносим извинения за предоставленные неудобства.
К сожалению, после праздничных дней не было возможности оперативно восстановить ассортимент, и из 15 позиций совсем не было одной, а одна оказалась просроченной, о чем вас сразу же предупредили. И несмотря на то, что сумма заказа стала менее 10000тг, доставка была осуществлена бесплатно.
К сожалению, без увеличения торговой надбавки, пока нет возможности расширить штат (который мог бы ежеминутно обновлять наличие товара на сайте). Поэтому, приносим свои извинения, и просим клиентов отнестись с пониманием.
По поводу хлебобулочных изделий (и других продуктов с коротким сроком хранения) - их введение в ассортимент пока также не планируется.
Ещё раз спасибо за отзыв, будем работать над ошибками.
Вам всего хорошего и удачных покупок.
Администратор ТОО \"Via Vir\"
11.01.2017 06:21
Комментарии
Благодарим за отзыв, и приносим извинения за предоставленные неудобства.
К сожалению, после праздничных дней не было возможности оперативно восстановить ассортимент, и из 15 позиций совсем не было одной, а одна оказалась просроченной, о чем вас сразу же предупредили. И несмотря на то, что сумма заказа стала менее 10000тг, доставка была осуществлена бесплатно.
К сожалению, без увеличения торговой надбавки, пока нет возможности расширить штат (который мог бы ежеминутно обновлять наличие товара на сайте). Поэтому, приносим свои извинения, и просим клиентов отнестись с пониманием.
По поводу хлебобулочных изделий (и других продуктов с коротким сроком хранения) - их введение в ассортимент пока также не планируется.
Ещё раз спасибо за отзыв, будем работать над ошибками.
Вам всего хорошего и удачных покупок.
Администратор ТОО \"Via Vir\"
11.01.2017 06:21
Кстати, если увеличить срок обработки заявки, то вероятность того, что в наличии будет весь ассортимент и в желаемом количестве значительно возрастает.
Администратор ТОО \"Via Vir\"
17.03.2017 20:21
Хотите добавить комментарий? Выполните